İçerik pazarlama
İçerik pazarlama
Müşteriniz fiyat istemeden önce ürünün kendisine uygun olup olmadığını anlamak ister. İçerik pazarlama çalışmasında satış ekibinizin sık aldığı soruları ve Google aramalarını inceleriz. Hangi ürün sayfasının güncelleneceğini, hangi rehberin yazılacağını ve metinde hangi bilgilerin bulunacağını belirleriz. Teknik bilgileri şirketinize doğrulatır, onaylanan içeriği anlaştığımız yayın takvimine göre hazırlarız.
Her içeriğin satın alma sürecindeki görevini belirlemek
Konu seçimine yalnızca hangi kelimenin arandığıyla başlamayız. Satış ekibinizin tekrar tekrar yanıtladığı soruları, teklif öncesinde eksik gelen bilgileri ve müşterinin çözümleri nasıl karşılaştırdığını inceleriz. Ürünü yeni tanıyan kişiyle teknik şartname hazırlayan bir ekip aynı ayrıntıya ihtiyaç duymaz. İçeriğin kime yardımcı olacağı ve okurun metin sonunda hangi kararı daha bilinçli vereceği açıkça tanımlanır.
Bu ayrım sayfa türünü de belirler. Bir kavramı açıklayan rehber, uygulanabilir çözümü anlatan hizmet sayfası ve ürün özelliklerini karşılaştıran içerik farklı roller taşır. Örneğin varsayımsal bir ambalaj üreticisinde malzeme seçimi rehberi, sipariş sayfasında eksik kalan temel eğitimi sağlayabilir. Sipariş sayfası ise ölçü, kullanım amacı ve teklif için gereken miktar bilgisine odaklanabilir. İç bağlantılar bu görevler arasında geçiş kurar.
Şirketinizin uzmanlığını araştırılabilir bilgiye dönüştürmek
Özgün içerik için mevcut kataloglar, ürün belgeleri, satış görüşmelerinde ortaya çıkan sorular ve uygun uzmanlarla yapılan görüşmeler kaynak olabilir. Hangi bilginin yayımlanabileceğini, teknik doğruluğunu kimin onaylayacağını ve ticari açıdan hangi ayrıntıların sınırlandırılacağını baştan belirleriz. Araştırmanın amacı şirketinizdeki bilgiyi görünür kılmaktır; metni doldurmak için doğrulanamayan özellik, proje veya müşteri deneyimi eklenmez.
Dış kaynak gerektiğinde bilgiyi ilk üreten kurumlara, standartların yayımlayıcılarına veya ürünün resmi dokümantasyonuna yöneliriz. Başka sitelerdeki açıklamaları farklı kelimelerle yeniden yazmak yerine, kaynak bilgisinin sizin müşteriniz açısından ne anlama geldiğini açıklarız. Teknik değerler ve ürün iddiaları yetkili ekibinizin kontrolünden geçer. Kaynak tarihi veya sürüm önemliyse kayıt altına alınır; güncellemede neyin yeniden doğrulanacağı bilinir.
Yeni yayın kadar mevcut içeriğin düzenlenmesine yatırım yapmak
İçerik envanterinde sayfaları yalnızca trafiklerine göre ayırmayız. Güncelliğini, sunduğu bilgi derinliğini, hangi hizmeti desteklediğini ve benzer sayfalarla ilişkisini değerlendiririz. Ziyaret alan fakat artık sunulmayan bir ürünü anlatan metin güncelleme gerektirebilir. Az ziyaret alan bir teknik açıklama ise satış ekibinin müşteriye gönderdiği değerli bir kaynak olabilir. Bu kullanım bilgisi yayın kararına dahil edilir.
Aynı soruyu kısmen yanıtlayan birkaç zayıf sayfa varsa birleştirme seçeneğini değerlendiririz. Farklı ihtiyaçlara hizmet eden içerikleri yalnızca aynı anahtar kelimeyi içeriyor diye bir araya getirmeyiz. Hangi içeriğin korunacağına karar verirken bağlantılar ve mevcut URL’ler de düşünülür. Ortaya çıkan çalışma planı yeni üretim, kapsamlı güncelleme, küçük düzeltme ve gerektiğinde birleştirme işlerini ayrı gösterir.
Brief, taslak ve uzman onayıyla ilerleyen editoryal üretim
Her içerik briefinde hedef okur, sayfanın amacı, cevaplanacak temel sorular ve gereken kanıtlar bulunur. Başlık yapısı, örnekler, bağlantı verilecek sayfalar ve okurun sonraki adımı taslak öncesinde planlanır. Sözcük sayısı metnin amacına göre değişir; aynı uzunluğa ulaşmak için bölüm eklenmez. Yazarın hangi iddiayı hangi bilgiye dayandıracağı belli olduğunda değerlendirme de daha somut hale gelir.
Taslakta anlatımın açıklığı kadar eksik kalan karar bilgileri de kontrol edilir. Bir hizmet açıklaması kapsam dışında kalan işleri gizliyorsa veya ürün karşılaştırması seçim ölçütlerini anlatmıyorsa metin geliştirilir. Teknik onay ile dil düzenlemesinin sorumluları ayrı tanımlanabilir. Yayın öncesinde başlık, açıklama, iç bağlantılar ve görsel ihtiyaçları gözden geçirilir; onaylanmış metnin siteye eksiksiz aktarılması ayrıca kontrol edilir.
İçeriğin katkısını görevine göre değerlendirmek
Bir rehberin görevi ilk araştırma sorularını cevaplamaksa başarısını yalnızca doğrudan teklif formu üzerinden okumak eksik kalabilir. İlgili hizmete geçiş, sonraki ziyaretler ve satış ekibinin kullanım biçimi de anlamlı olabilir. Hizmet sayfasında ise iletişim aksiyonları ve gelen taleplerin uygunluğu daha merkezi hale gelir. Hangi göstergenin kullanılacağı içerik yayımlandıktan sonra değil, brief hazırlanırken belirlenir.
Yayın sonrası sorgu ve sayfa verileri, metnin beklediğimiz sorularla bulunup bulunmadığını gösterir. Yeni müşteri soruları, ürün değişiklikleri ve uzman geri bildirimleri güncelleme takvimine girer. Bir tarihin değiştirilmesi tek başına güncelleme sayılmaz; bilgi veya anlatımda neyin iyileştirildiği kaydedilir. Teslim edilen içerik planında yayın sahibi ve sonraki kontrol sorumlusu bulunur; içerikler yayımlandıkları gün sahipsiz kalmaz.
Somut çıktılar
Çalışmanın sonunda
neyi görürsünüz?
Aşağıdaki işlerden hangilerini yapacağımızı, hangi sayfalarda çalışacağımızı ve size ne teslim edeceğimizi teklifinize yazarız.
- Yazılacak konular, hedef sayfalar ve yayın sırası
- Yazar için başlıklar, cevaplanacak sorular ve kaynak listesi
- Eski içeriklerde düzeltilecek bilgiler ve güncelleme sırası
Ek çeviri, içerik üretimi veya yazılım bağlantısı gerekiyorsa, işe başlamadan ayrı iş listesini ve ücretini paylaşırız.
Sık sorulanlar
İçerik pazarlama hakkında
merak edilenler.
Teknik konularda bütün metni bizim yazmamız gerekir mi?
İçerik pazarlama yalnızca blog yazısı üretmek midir?
Mevcut yazılarımız tamamen yeniden yazılır mı?
Bir ayda kaç içerik hazırlanacağı nasıl belirlenir?
Bir sonraki adım
Sitenizde ne eksik?
Birlikte bakalım.
Site adresinizi ve hangi ürün için müşteri aradığınızı yazın. İlk görüşmede nereden başlayabileceğimizi konuşalım.