Yerel SEO
Yerel SEO
Yakınınızda hizmet arayan bir müşteri, adresinizi, çalışma saatlerinizi ve telefonunuzu kolayca bulabilmeli. Yerel SEO çalışmasında Google İşletme Profilinizle sitenizdeki bilgileri karşılaştırır, yanlış veya eksik kayıtları belirleriz. Gerçek şubelerinizi ve hizmet verdiğiniz bölgeleri açıkça anlatan sayfaları planlarız. Telefon, yol tarifi ve randevu adımlarını, işletmenizin çalışma biçimine göre ele alırız.
Önce şube ve hizmet bölgesi ayrımını netleştirmek
Yerel görünürlük planının başlangıcı, işletmenin gerçekte nasıl hizmet verdiğini anlamaktır. Müşteriler belirtilen adrese gelebiliyor mu, ekip müşterinin konumuna mı gidiyor, yoksa iki model birlikte mi çalışıyor? Google İşletme Profili düzenlemelerini bu gerçek yapıya göre değerlendiririz. Yalnızca yeni bir şehirde görünmek amacıyla sanal ofis veya faal olmayan adres üzerinden profil üretmek çalışma yaklaşımımızın parçası değildir.
Birden fazla şubesi olan işletmede her konumun iletişim bilgisi, çalışma saatleri ve hizmet kapsamı doğrulanır. Merkez ofisle müşteriye açık şubenin aynı görevi üstlendiği varsayılmaz. Hizmet bölgesi bulunan işletmelerde ise nerelere fiilen ulaşılabildiği operasyon ekibiyle netleştirilir. İnternet üzerindeki coğrafi anlatımın kapasiteyle uyumlu olması, yanlış bölgeden gelen talepleri ve müşteri açısından yanıltıcı beklentileri azaltmaya yardımcı olur.
İşletme profilinde karar vermeyi kolaylaştıran bilgiler
Profil denetiminde işletme adı, uygun kategori, telefon, web sitesi bağlantısı ve çalışma saatlerini inceleriz. Özel günlerdeki saatler, taşınmış adresler veya artık sunulmayan hizmetler küçük ayrıntılar gibi görünse de müşterinin kararını doğrudan etkileyebilir. Profilin sahipliği ve kimlerin düzenleme yetkisi bulunduğu da kayda alınır. Böylece bilgi güncellemesi gerektiğinde sorumlunun kim olduğu açık olur.
Hizmet açıklamalarında müşterinin ne alacağını, hangi koşullarda iletişim kurması gerektiğini ve varsa randevu düzenini anlaşılır biçimde sunarız. İşletmeyi doğru temsil eden güncel fotoğraflar ve tutarlı iletişim bilgileri önerilir. İşletme adına arama kelimeleri eklemek veya sunulmayan hizmetleri listelemek yerine gerçek faaliyet kapsamını kullanırız. Profilde verilen sözün web sitesinde ve telefon görüşmesinde de karşılığının bulunmasını hedefleriz.
Şehir sayfasını anlamlı yapan yerel içerik nedir?
Bir metindeki şehir adını değiştirerek çok sayıda sayfa üretmek, müşteriye yeni bilgi sağlamaz. Ayrı yerel sayfa önerirken bölgenin hizmet süreci açısından gerçekten farklılaşıp farklılaşmadığına bakarız. Şube adresi, ulaşım bilgisi, bölgeye özgü hizmet kapsamı veya ilgili ekibin çalışma düzeni gibi doğrulanabilir ayrıntılar varsa sayfanın amacı daha net oluşur. Bu bilgiler şirketiniz tarafından teyit edilir.
Varsayımsal bir teknik servis için bazı ilçelere yerinde destek verilirken başka bölgelere cihaz kabulüyle hizmet sunulabilir. Bu fark, aynı genel tanıtım metninin tekrarından daha değerlidir. Sayfada talep öncesi gereken bilgiler, iletişim kanalı ve hizmetin sınırları açıklanabilir. Gerçek bir farklılık bulunmuyorsa güçlü bir hizmet bölgesi açıklamasıyla ilerlemek, ayrı şehir sayfaları açmaktan daha uygun olabilir.
Müşteri yorumlarını sürdürülebilir bir iletişim işine dönüştürmek
Yorumlar, hizmetin nasıl deneyimlendiğini anlamaya yardımcı olur. Gerçek müşterilerin kendi deneyimlerini paylaşabilecekleri sade bir yönlendirme süreci planlanabilir. Sahte değerlendirme üretme, yorum karşılığı teşvik verme veya yalnızca memnun müşterileri seçerek geri bildirim isteme yöntemleri önerilmez. Yorum yönetiminde temel amaç işletmenin hizmetini doğru temsil eden ve düzenli yanıt verebildiği bir iletişim düzeni kurmaktır.
Olumsuz bir değerlendirmeye verilecek yanıt da şirketin çalışma biçimini gösterir. Hazır savunma cümleleri yerine somut sorunun ilgili ekibe aktarılmasını ve kişisel bilgiler paylaşılmadan çözüm kanalı sunulmasını öneririz. Tekrarlanan şikâyetler içerik eksikliğine işaret ediyorsa, örneğin randevu koşulları yanlış anlaşılıyorsa, web sitesi açıklamalarını da gözden geçiririz. Yerel SEO böylece müşteri iletişimiyle bağlantılı bir çalışma haline gelir.
Harita görünürlüğünü iletişim talepleriyle birlikte okumak
Yerel arama sonuçları kullanıcının konumu ve sorgusu gibi etkenlerle değişebilir. Tek bir cihazdan yapılan aramayı bütün bölgenin görünürlüğü olarak yorumlamayız. Profilde erişilebilen performans verilerini, web sitesi ziyaretlerini ve takip edilebilen iletişim aksiyonlarını birlikte değerlendiririz. Telefon bağlantısına tıklamayla tamamlanmış görüşmenin aynı şey olmadığını; yol tarifi isteğinin de kesin ziyaret sayısını göstermediğini raporda açık tutarız.
Şubeli yapılarda verinin hangi konuma ait olduğu ve talebin doğru ekibe ulaşıp ulaşmadığı özellikle önemlidir. Ölçüm bağlantıları, formlar ve yönlendirme kuralları mevcut sistemin izin verdiği ölçüde düzenlenir. Çalışmanın teslimleri profil bulgularını, bilgi güncelleme görevlerini ve gerekli yerel sayfa planını içerir. Belirli bir harita sırası vaat etmek yerine hangi düzenlemenin yapıldığını ve iletişim sürecinde ne gözlendiğini paylaşırız.
Somut çıktılar
Çalışmanın sonunda
neyi görürsünüz?
Aşağıdaki işlerden hangilerini yapacağımızı, hangi sayfalarda çalışacağımızı ve size ne teslim edeceğimizi teklifinize yazarız.
- Profildeki yanlış veya eksik adres, telefon ve hizmet bilgileri
- Gerçek şubeler ve hizmet bölgeleri için hazırlanacak sayfalar
- Telefon, yol tarifi ve randevu adımlarının nasıl izleneceği
Ek çeviri, içerik üretimi veya yazılım bağlantısı gerekiyorsa, işe başlamadan ayrı iş listesini ve ücretini paylaşırız.
Sık sorulanlar
Yerel SEO hakkında
merak edilenler.
Müşteriler ofisimize gelmiyorsa yerel SEO yapılabilir mi?
Her hizmet verdiğimiz şehir için ayrı profil açmalı mıyız?
Eski bir çalışan profilin sahibi görünüyorsa ne yapılır?
Yerel SEO yalnızca mağaza ve restoranlar için mi uygundur?
Bir sonraki adım
Sitenizde ne eksik?
Birlikte bakalım.
Site adresinizi ve hangi ürün için müşteri aradığınızı yazın. İlk görüşmede nereden başlayabileceğimizi konuşalım.