Kurumsal AI agent sistemleri
Kurumsal AI agent sistemleri
Ekibiniz aynı belgeyi tekrar tekrar arıyor, uzun talepleri yeniden okuyor veya aynı bilgiyi farklı yerlere aktarıyor olabilir. Kurumsal AI agent sistemleri bu hazırlık işlerinin bir kısmını kolaylaştırabilir. NetSEO hangi görevde zaman kaybedildiğini öğrenerek başlar. Gerekli bilgiyi bulan, düzenleyen ve insan değerlendirmesi gerektiğinde konuyu çalışana aktaran bir uygulama geliştirir.
Ekibiniz hangi işte tekrar tekrar zaman kaybediyor?
Bir müşteri talebini anlamak için birkaç uzun mesajın okunması gerekebilir. Ürün sorusunun cevabı ise farklı klasörlerdeki belgelerde duruyor olabilir. Çalışan, değerlendirme yapmadan önce bilgiyi toplamakla uğraşır. Önce bu hazırlığın hangi bölümünde zaman kaybedildiğine bakarız. Yapay zeka uygulamasının işe yarayıp yaramayacağını, ekibinizin bu görevi daha kolay yapıp yapamadığıyla değerlendiririz.
NetSEO, şirketinizde sık tekrarlanan ve sonucu anlaşılır biçimde değerlendirilebilen bir görev seçer. Talebin ana noktalarını toplamak, ilgili dokümanı bulmak veya bir cevap taslağı hazırlamak başlangıç alanı olabilir. Çalışanların gündelik deneyimi, hangi yardımın gerçekten kullanılacağını gösterir. Uygulama, ekibin işine ek bir ekran yüklemek yerine o işi kolaylaştırmalıdır.
İlgili bilgiyi, kaynağıyla birlikte bulun
Bir çalışan ürünün kullanım koşulunu öğrenmek için bütün bir katalogda gezmek zorunda kalabilir. Müşteri destek ekibi de aynı konunun hangi belgede anlatıldığını hatırlamaya çalışabilir. Şirketin uygun gördüğü kaynaklarla çalışan bir yardımcı, soruyla ilişkili bölümü bulup kaynağıyla birlikte sunabilir. Kullanıcı da açıklamanın hangi belgeye dayandığını inceleyebilir.
Bu kullanım için bilgilerin güncel olması gerekir. Bir ürün değiştiğinde uygulama eski belgeye dayanarak yanıt vermemelidir. NetSEO hangi kaynakların kullanılacağını ve güncellemeleri kimin, nasıl yapacağını uygulamayla birlikte değerlendirir. Çalışanların hangi bilgilere erişebileceği görevlerine göre belirlenir. Başlamak için şirketin bütün dosyalarını paylaşmanız gerekmez; seçilen iş için uygun belgelerle ilerlenebilir.
Uzun müşteri mesajlarını anlaşılır bir özete dönüştürün
Satışa gelen bir mesajda ürün ihtiyacı, teslim yeri ve ek sorular farklı cümlelere dağılmış olabilir. Yardımcı uygulama bunları bir araya getirerek çalışanınızın inceleyeceği bir özet hazırlayabilir. Bilinmeyen alanlar da görünür kalır. Böylece kişi, mesajı baştan çözmek yerine eksik soruyu sormaya ve müşterinin ihtiyacına odaklanabilir.
Benzer yardım şirket içindeki taleplerde de düşünülebilir. Talebin hangi ekibe iletileceğini belirlemek veya ilgili belgeyi özetin yanında göstermek, çalışanın konuyu anlamasını kolaylaştırabilir. Hangi bilgilerin hazırlanacağını işletmenizin çalışma biçimine göre seçeriz. Çalışan, aynı bilgiyi tekrar tekrar yazmak yerine eksik bilgiyi sorabilir veya kendisinden beklenen değerlendirmeye geçebilir.
İnsan değerlendirmesi gereken talebi ekibinize aktarın
Bir uygulamanın her soruyu cevaplaması gerekmez. Bilgi eksikse, müşteri özel bir değerlendirme istiyorsa veya yetkili kişinin kararı gerekiyorsa konu çalışana geçmelidir. İyi bir aktarımda kişi yalnızca “biri yardımcı olacak” mesajıyla beklemez. Talebin nereye gittiğini ve sonraki iletişimin nasıl ilerleyeceğini anlar.
NetSEO, çalışanın gördüğü ekranda soruyu, hazırlanmış özeti ve ilgili kaynakları bir araya getirir. Dışarıya cevap gönderme veya bir kaydı değiştirme gibi işlemlerin nasıl onaylanacağını işinize göre düzenler. Çalışan, önerinin ne olduğunu ve hangi bilgilere dayandığını görerek karar verebilir. Uygulama bilgiyi hazırlar; insanın değerlendirmesi gereken konularda sürecin nasıl devralınacağı açıkça belirlenir.
Kullandığınız iş düzenine uyum sağlayan bir uygulama
Her şirketin aynı yazılımı veya aynı talep biçimini kullanması beklenemez. Bazı işletmelerde bir doküman ekranı yeterliyken bazılarında mevcut kayıt sistemiyle bağlantı gerekir. NetSEO, gereken bağlantıları işin başında değerlendirir. Müşterinin veya çalışanın aynı bilgiyi iki kez girmesini azaltan, takip edilebilir bir kullanım üzerinde çalışır.
Uygulamanın günlük kullanımı kadar bakım ihtiyacı da konuşulur. Yeni ürün bilgisini kim ekleyecek, çalışan sorun gördüğünde kime ulaşacak, kullanım maliyeti nasıl takip edilecek? Bunlar işletme sahibinin yatırım kararının parçasıdır. İhtiyaca uygun başlangıç, kullanmadığınız özellikler için karmaşık bir sistem kurmak yerine yararını görebileceğiniz işe odaklanmanızı sağlar.
Uygulamayı ekibinizin kullanımına göre geliştiriyoruz
Sakarya merkezli NetSEO, Türkiye genelindeki işletmeler için web ve yapay zeka çalışmalarını birlikte yürütür. İhtiyacı öğrendikten sonra uygulamayı geliştirir, seçilen sistemlerle bağlantıları kurar ve kullanımı takip ederiz. Belgelerin nasıl bulunacağını ve çalışanın bu bilgileri ekranda nasıl inceleyeceğini birlikte düşünürüz. Uygulamayla ilgili sorularınızı aynı ekiple görüşebilirsiniz.
Uygulamanın katkısı, çalışanların gerçekten kullanabildiği işlerde görülür. Belge bulmak kolaylaştı mı, talep özeti işe yarıyor mu, insana geçen konu yeterince açık mı? NetSEO bu geri bildirimlerle düzenlemeleri yapar. Başlangıç için ekibinizin en sık tekrar ettiği işi anlatmanız yeterlidir; hangi yardımın zaman kazandırabileceğini birlikte değerlendirebiliriz.
İşletmeniz için
Bu hizmet kapsamında
neler yapıyoruz?
İhtiyacınızı ve önceliklerinizi inceledikten sonra yapılacak işleri belirliyoruz. Aşağıdaki liste, bu hizmette üzerinde çalıştığımız başlıca konuları gösterir.
- Belirlediğimiz tekrarlı iş için geliştirilen yapay zeka uygulaması
- Çalışanın ilgili belgeyi ve talep özetini birlikte inceleyebileceği düzen
- Çalışana aktarılacak durumların ve kullanım sonuçlarının takibi
Yapılacak işleri, çalışma kapsamını ve ücreti işe başlamadan sizinle paylaşırız.
Sık sorulanlar
Kurumsal AI agent sistemleri hakkında
merak edilenler.
AI agent ile basit bir sohbet kutusu aynı şey mi?
Çalışanlarımızın yerini mi alacak?
Şirket belgelerinin tamamını paylaşmalı mıyız?
Mevcut yazılımımızla çalışabilir mi?
Faydasını nasıl anlarız?
Bir sonraki adım
Sitenizde ne eksik?
Birlikte bakalım.
Ekibinizin en çok tekrar ettiği işi anlatın. Belge arama, mesajları özetleme veya konuyu ilgili çalışana aktarmada hangi yardımın yararlı olacağını birlikte değerlendirelim.