İptal, İade ve Cayma Koşulları

1. Sağlayıcı ve bildirim adresi

Marka

NetSEO

Sağlayıcının resmî unvanı

BARIŞ TAÇYILDIZ

Vergi dairesi / numarası

GÜMRÜKÖNÜ VERGİ DAİRESİ / 8150213758

Resmî adres ve başvuru adresi

CUMHURİYET MAH. YAKUT SK. NO: 31/1 ARİFİYE / SAKARYA

Telefon

+90 264 229 30 99

E-posta

info@netseo.com.tr

İnternet sitesi

https://netseo.com.tr

2. Hizmet kapsamı

Bu koşullar NetSEO’nun çevrim içi sunduğu dijital hizmetleri kapsar. Fiziksel ürün gönderimi yapılmadığı için kargo veya ürün geri gönderme işlemi yoktur. Tüketici işlemleri ile ticari/mesleki amaçlı alımların tabi olduğu kurallar farklı olabilir; tüketicinin yasal hakları her durumda saklıdır.

3. Tüketicinin cayma hakkı

Ticari veya mesleki amaç taşımayan tüketici işlemlerinde, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildiriminizi süre dolmadan info@netseo.com.tr adresine e-posta ile veya sağlayıcının yukarıdaki adresine yazılı olarak gönderebilirsiniz. Sipariş/teklif numarası, ad soyad ve hangi hizmetten caymak istediğinizin belirtilmesi işlemin bulunmasını kolaylaştırır; örnek formu kullanmak zorunlu değildir.

Hizmete, 14 günlük cayma süresi dolmadan başlanması isteniyorsa tüketicinin ayrıca açık onayı alınır ve hizmetin ifasına başlanmasıyla cayma hakkının kullanılamayacağı önceden bildirilir. Bu onay kendiliğinden seçili sunulmaz. Sadece hizmetin dijital ortamda yürütülmesi, bütün hizmetleri otomatik olarak cayma hakkının dışında bırakmaz. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından mevzuattaki istisnalar, yalnızca somut işleme uygulanabildikleri ölçüde geçerlidir.

4. İade nasıl yapılır?

Geçerli bir cayma halinde, hizmete ilişkin tahsil edilmiş tutarlar cayma bildiriminin sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, satın alımda kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, müşteriye masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Kart ödemelerinde iade ilgili karta yapılır. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi, sağlayıcının yasal iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Başvuruyu alır, ilgili siparişi ve tahsilatı tespit eder, sonucunu iletişim adresinize bildiririz. Sipariş numarası yoksa hizmet adı, yaklaşık işlem tarihi ve kullandığınız e-posta yeterli başlangıç bilgisi sağlar. Kartın tamamını veya güvenlik kodunu göndermeyin. Destek başvurusunun incelenmesi yasal sürelerin uzadığı anlamına gelmez.

5. Dönem iptali ve ayıplı hizmet

Başlamamış bir çalışma döneminin iptali veya yeni döneme devam etmeme talebi e-posta ile iletilebilir. Başlanmış işler, yalnızca gerçek sözleşme, sunulan hizmet ve uygulanabilir hukuk kapsamında değerlendirilir. “Dijital hizmetlerde hiçbir koşulda iade yoktur” şeklinde genel bir kural uygulanmaz. Ayıplı hizmete, eksik ifaya, bedel indirimine, feshe ve tazminata ilişkin yasal haklar saklıdır.

6. Örnek cayma bildirimi

Aşağıdaki metni e-posta gövdesine kopyalayıp doldurabilirsiniz. Bu formu kullanmanız zorunlu değildir; cayma iradenizi açıkça belirtmeniz yeterlidir.

Alıcı: NetSEO hizmet sağlayıcısı (info@netseo.com.tr)
İşbu bildirimle aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
Hizmet adı: …
Sözleşme / sipariş tarihi: …
Sipariş / teklif numarası (varsa): …
Ad soyad: …
Adres: …
İletişim e-postası: …
Bildirim tarihi: …
İmza (yalnızca kâğıt bildirimde): …

7. Uyuşmazlık halinde

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin uygulanabilir hükümler saklıdır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan işlemlerde ilgili genel mevzuat ve ayrıca kabul edilen ticari sözleşme hükümleri uygulanır. Bu metin tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.