Reklam ve performans
SEO ve Google Ads birlikte nasıl kullanılır? Müşteri taleplerini değerlendirme
Telefonunuz çalıyor, formlar geliyor; fakat sorulan işler sunduğunuz hizmetle örtüşmüyor mu? Daha fazla tıklama almak tek başına çözüm olmaz. Önce reklamın kimlere gösterildiğine ve açılan sayfada hangi hizmetin anlatıldığına bakmak gerekir. SEO ve Google Ads çalışmalarını birlikte değerlendirerek aynı eksik veya belirsiz açıklamanın iki kanalda da sürmesini önleyebilirsiniz. Müşteri ne sunduğunuzu öğrenir; satış ekibiniz de hizmetinize uygun taleplere daha fazla zaman ayırabilir.
Her başvuru işletmeniz için aynı değeri taşımaz
Bir havalandırma firması düşünün: evine küçük bir cihaz arayan kişiyle fabrikasına sistem kurdurmak isteyen işletme aynı hizmeti istemez. İki kişi de form gönderebilir; ancak firmanın yalnızca endüstriyel projelerde çalışması halinde bunlardan biri uygun değildir. Başvuru sayısını artırmaya odaklanmak, satış ekibinin daha fazla yanlış talep elemesine yol açabilir.
Web sitenizin ve reklamınızın hangi işe uygun olduğunuzu açıkça anlatması bu nedenle önemlidir. Müşteri doğru yerde olduğunu daha erken anlar. Siz de her görüşmeye “Biz o işi yapmıyoruz” diye başlamak zorunda kalmazsınız. NetSEO, reklam ve SEO çalışmalarını işletmenizin gerçekten sunabildiği ürün veya hizmet üzerinden değerlendirir.
Müşterinizin araştırması tek bir aramadan ibaret olmayabilir
Alıcı önce seçenekleri öğrenir, sonra bir ürün grubunu karşılaştırır, ardından hizmet sağlayıcılarla görüşür. SEO, bu araştırmanın farklı sorularına cevap veren sayfalarınızın bulunmasına yardımcı olur. Google Ads ise seçtiğiniz aramalarda ücretli görünürlük sağlayabilir. İki kanalda karşılaşılan açıklamalar aynı işletmeyi tutarlı biçimde anlatmalıdır.
Bir reklam “endüstriyel bakım” diyorsa açılan sayfada da hangi ekipmana ve hangi bölgede hizmet verildiği anlaşılmalıdır. Organik aramadan gelen kişi ise bir seçim yazısından ilgili hizmete geçebilmelidir. İlgili hizmete verilen bağlantı sayesinde ziyaretçi sitede yeniden arama yapmak zorunda kalmaz. İyi bir sayfa hem reklamdan hem doğal aramadan gelen kişiye yarar sağlayabilir.
Müşteriye fiyatın yanında neyi aldığını da anlatın
İşin kapsamı anlaşılmadığında karşılaştırma yalnızca fiyat üzerinden yapılabilir. Hizmetinizin nasıl ilerlediği, neleri kapsadığı ve hangi durumda ek değerlendirme gerektiği görünür olduğunda müşteri daha bilinçli soru sorabilir. Gerçek ürün görüntüleri, uygulama açıklamaları ve uygun örnekler de bu anlayışı destekler.
Bunun için sayfayı uzun bir şirket övgüsüne dönüştürmek gerekmez. Müşterinin yanlış seçmesini önleyen birkaç doğru açıklama daha değerlidir. Bir makine alıcısı için uygun kullanım koşulu; bir hizmet alıcısı için bölge ve kapsam belirleyici olabilir. NetSEO ürün ve hizmet sayfalarını bu sorulara göre düzenler. Teknik özellikleri, kullanım alanını veya hizmet bölgesini açık anlatarak müşterinin kendi ihtiyacına uygunluğu değerlendirmesini kolaylaştırır.
Müşteri hizmetinizi inceledikten sonra kolayca başvurabilmeli
Ziyaretçi hizmetinizle ilgilense bile sizi aramak, form doldurmak veya mesaj göndermek zor olabilir. Telefon numarası bulunmuyor, form mobilde açılmıyor veya gönderim sonucu anlaşılmıyorsa kişi başvurmaktan vazgeçebilir. Ürün sayfasını incelerken telefon ve mesaj bağlantılarını da kontrol etmek gerekir. Bilgi edinmek isteyen kişi size ulaşmak için yeniden arama yapmak zorunda kalmamalıdır.
İlk temasta bütün teknik ayrıntıları istemek de gereksiz yük yaratabilir. Kısa bir ihtiyaç açıklamasıyla başlayan görüşme, daha sonra gereken bilgiyi tamamlayabilir. Önemli olan talebin doğru kişiye ulaşması ve müşterinin devamında ne olacağını anlamasıdır. NetSEO bu nedenle hizmet açıklamalarını düzenlerken formun çalışmasını ve başvurunun ilgili ekibe ulaşmasını da kontrol eder.
Başvuru maliyetini, gelen işin uygunluğuyla birlikte değerlendirin
Daha az harcamayla çok sayıda form almak ilk bakışta iyi görünebilir. Bu formlar hizmetinize uymuyorsa satış ekibinin zamanı da harcanır. Hizmet verebileceğiniz bölge ve iş türleriyle ilgili başvuruları ayrı görmek gerekir. Kampanyanın maliyetini değerlendirirken gelen başvurulardan kaçına teklif hazırlayabildiğinizi de hesaba katın.
SEO tarafında da benzer bir ayrım vardır. Bir yazının çok okunması, en çok iş getiren sayfa olduğu anlamına gelmez. Belirli bir ürün grubunu anlatan sayfa az ziyaret alsa da o ürünü satın almak isteyen kişilerden teklif talebi getirebilir. NetSEO tıklamaları ve başvuruları ayrı izler; satış ekibinizin geri bildirimiyle hangi taleplerin değerlendirilebildiğine bakar. Böylece bütçenin hangi ürün veya hizmet için harcandığını görebilirsiniz.
Satış görüşmeleriniz, sitenizde eksik kalan cevabı gösterebilir
Müşteriler sürekli aynı farkı soruyorsa ürün karşılaştırması eksik olabilir. Size başka bir hizmet için ulaşıyorlarsa sayfadaki anlatım fazla geniş kalmış olabilir. İhtiyacını anlatan uygun kişi teklif aşamasına geçemiyorsa sorun yalnızca pazarlama değildir. Görüşmeler, web sitesinde ve reklamda neyin daha iyi anlatılması gerektiğine dair değerli ipuçları verir.
Her müşteri sorusu için yeni bir blog yazısı hazırlamak gerekmez. Bazen mevcut hizmet sayfasına eklenen net bir bölüm yeterlidir. Bazen ayrı bir rehber gerekir. NetSEO reklam sorgularını ve organik aramaları, satış görüşmelerinde sorulanlarla birlikte inceler. Örneğin her iki kanaldan gelen kişiler aynı ürün farkını soruyorsa ilgili sayfadaki açıklamayı tamamlamak gerekir.
NetSEO reklamları, hizmet sayfalarını ve başvuru formlarını birlikte düzenler
Reklamı yöneten, yazıyı hazırlayan ve siteyi düzenleyen ekiplerin ayrı hedeflere bakması sizi gereksiz koordinasyonla uğraştırabilir. NetSEO web sitesi, SEO ve reklam çalışmalarını birlikte ele alır. Reklamda anlatılan ürünün açılan sayfada bulunmasına, kapsamının anlaşılmasına ve ilgili formun çalışmasına bakarız.
Sakarya merkezinden Türkiye genelindeki işletmelere hizmet veriyoruz. İlk görüşmede sitenizi, öncelikli işinizi ve gelen taleplerde sizi zorlayan durumu konuşabiliriz. Ardından gereken değişiklikleri ve takibini açıkça ele alırız. Gelen taleplerin hangi işle ilgili olduğunu da takip ederek eksik açıklamaları ve başvurmayı zorlaştıran sorunları belirleriz. Müşterinin hizmetinizi anlayıp kolayca bilgi isteyebilmesi için bu noktaları birlikte geliştiririz.
Kaynaklar ve ileri okuma
Konuyu ayrıntılı incelemek isteyenler için kaynaklar:
Sık sorulanlar