SEO ve işletme planlaması
KOBİ’ler için SEO: işletmenizi arayan müşteriler sizi bulabiliyor mu?
İşinizi iyi yapıyor, mevcut müşterilerinizden tavsiye alıyor olabilirsiniz. Peki sizi tanımayan biri ürününüzü veya hizmetinizi aradığında işletmenizi bulabiliyor mu? Küçük ve orta ölçekli işletmeler için SEO’nun amacı bu kişilere ulaşmayı kolaylaştırmaktır. Bütün sektörün en büyük firmalarıyla her konuda yarışmanız gerekmez. İyi yaptığınız işi, kime hizmet verdiğinizi ve müşterinin neden sizinle çalışabileceğini anlaşılır biçimde anlatmakla başlayabilirsiniz.
Yeni müşteriniz henüz işletmenizin adını bilmiyor olabilir
Her alıcı bir tanıdığının tavsiyesiyle gelmez. Kimi yakınındaki bir servisi, kimi belirli ölçülerde üretim yapabilen bir firmayı, kimi de işi için uygun bir danışmanı araştırır. İlk aramada çoğunlukla şirket adını değil, ihtiyacını yazar. Siteniz yalnızca adınızla bulunuyorsa bu kişiler sizi henüz tanımadıkları için işletmenize ulaşamayabilir.
Bu yüzden müşterinin kullandığı ifadelerle sunduğunuz işi açıklamanız gerekir. Bir bakım firması hangi ekipmanlara baktığını, bir üretici hangi malzemelerle ve hangi koşullarda üretim yaptığını anlatabilir. Genel şirket tanıtımının yanında bu ayrıntıları bulabilen ziyaretçi, sizden bilgi veya teklif isteyip istemeyeceğine daha kolay karar verir.
SEO ile reklam işletmenize farklı biçimlerde katkı sağlar
Google Ads, bütçe ayırdığınız reklamlarla seçtiğiniz aramalarda görünmenizi sağlayabilir. SEO ise sitenizin ücretli reklam dışındaki arama sonuçlarında bulunabilmesi için yapılan çalışmadır. Reklam durduğunda o kampanyanın ücretli gösterimleri sona erer. Yararlı ve güncel bir sayfa ise aramalarda bulunmaya devam edebilir. Bunun için sayfanın bakımına, içeriğine ve teknik işleyişine emek ayırmak gerekir.
Müşteri bazen hemen teklif ister, bazen de önce seçenekleri öğrenir. Sitenizde ürün karşılaştırmaları, hizmet kapsamı ve sık sorulan sorular açıklanıyorsa bu araştırmanın farklı aşamalarında sizi tanıyabilir. Reklamdan gelenlerle arama sonuçlarından gelenlerin aynı doğru bilgiyi görmesi de önemlidir. Bir kanalda sunduğunuz hizmeti diğerinde farklı anlatmak, ilk görüşmeyi gereksiz yere zorlaştırır.
Önce iyi yaptığınız ürün veya hizmete odaklanın
Sınırlı bütçeyle bütün ürünlerde ve bütün şehirlerde aynı anda çalışmaya başlamak, asıl ihtiyacınızın gözden kaçmasına yol açabilir. Önce büyütmek istediğiniz ve iyi hizmet verebildiğiniz işi seçin. Müşteri bu işte neyi karşılaştırıyor, hangi bilgiyi bulamıyor, size telefon ettiğinde ilk neyi soruyor? Öncelikli sayfalarınız bu soruları cevaplamalıdır.
Örneğin endüstriyel bakım yapan bir firmanın ev tipi cihaz tamiri arayan ziyaretçilere ulaşması pek yarar sağlamaz. Hizmet verilen tesis ve ekipmanlar açık yazıldığında, arayan kişi kendi ihtiyacını daha doğru değerlendirebilir. Arama hacmi verilerini de bu ayrımla okumak gerekir: Keyword Planner’daki “rekabet”, reklamveren rekabetini gösterir; bir kelimede SEO ile yükselmenin zorluğunu doğrudan anlatmaz.
Hizmet sayfanız ilk görüşmede sorulan soruları cevaplasın
Müşteri sitenize geldiğinde ne yaptığınızı, kendisine hizmet verip veremeyeceğinizi ve size nasıl ulaşacağını öğrenmek ister. Hizmetin kapsamı, işin ilerleyişi ve paylaşabildiğiniz gerçek örnekler bu yüzden değerlidir. Aralarındaki farkı açıklamayan iki teklif, müşteriye yalnızca fiyatıyla karşılaştırılabilir görünebilir. Siteniz, ücretinizi konuşmadan önce hizmetinizin neleri kapsadığını anlatabilir.
Bu bilgiye ulaşmak da kolay olmalıdır. Telefonda okunmayan bir metin, açılmayan ürün kataloğu veya gönderilemeyen form görüşmeyi engelleyebilir. NetSEO, teknik sorunlarla sayfa içeriğini birlikte ele alır. Ziyaretçi hizmeti anladıktan sonra aramak, bilgi istemek veya teklif talep etmek için nereden devam edeceğini görebilmelidir.
Bölgenizdeki müşterilerin ihtiyaç duyduğu bilgileri tamamlayın
Müşterisini iş yerinde kabul eden veya müşterinin adresine giden işletmeler için yerel aramalar iyi bir başlangıç olabilir. Arayan kişi hizmetin yanında mesafeyi, çalışma saatlerini ve ulaşım koşullarını da değerlendirir. Google İşletme Profili ile web sitenizdeki adres, saat ve telefon bilgilerinin tutarlı olması, bilgi almak isteyen kişinin işini kolaylaştırır.
Bir ilçeye hizmet götürmeniz, orada müşterilerin ziyaret edebileceği bir şubeniz olduğu anlamına gelmez. Hizmet verdiğiniz bölgeleri ve işin nereden yürütüldüğünü açıkça belirtin. NetSEO Sakarya merkezinden Türkiye genelindeki işletmelere hizmet verir; yerel çalışmaları da işletmenin gerçek faaliyet alanına göre ele alır. Her ilçe için benzer bir yazı hazırlamak yerine, o bölgedeki müşterinin bilmesi gerekenleri açıklamaya odaklanırız.
Yapay zeka aramalarında işletmeniz hakkında ne bulunabilir?
Müşteriniz bir yapay zeka destekli aramada ihtiyacını uzun bir soruyla anlatabilir. Bir ürünü hangi koşullarda kullanacağını açıklayabilir veya farklı hizmetleri karşılaştırabilir. Yanıtta işletmenizden söz edilmesi ya da sitenizin kaynak gösterilmesi, sizi tanımayan birinin firmanızı araştırmasına yardımcı olabilir. Burada işe yarayan bilgi, işletmeniz hakkında yazılmış genel övgülerden daha somuttur.
Hangi işi yaptığınızı, hizmetin kimlere uygun olduğunu ve nerede çalıştığınızı açık anlatın. Örneğin üretim ölçüleri veya hizmet verilen cihaz türleri, alıcının seçiminde kullanabileceği bilgilerdir. NetSEO bu açıklamaları arama görünürlüğü ve sitenin kullanımıyla birlikte değerlendirir. Hangi işletmenin bir yanıtta anılacağı ilgili sistemin seçimidir; sizin geliştirebileceğiniz taraf, kendi sitenizdeki bilginin doğruluğu ve yararıdır.
Bütçeyi ayırmadan önce hangi sorunu çözeceğinizi belirleyin
Sitenizin ihtiyacı her zaman daha çok yazı değildir. Öncelikli hizmet sayfanız aramalarda bulunmuyor olabilir. Ziyaret ediliyor fakat kapsamı anlaşılmıyor olabilir. Müşteri teklif istemek istiyor ama formu kullanamıyor da olabilir. Bu sorunları ayırmak, bütçeyi doğru işe harcamanıza yardımcı olur. İhtiyaç duyulmayan sayfaları çoğaltmak, çalışmanın yararını artırmaz.
NetSEO’da sitenizi ve öncelikli ürün veya hizmetinizi inceleyerek başlarız. Gerekli düzenlemelerin neyi iyileştireceğini ve uygulamanın nasıl yapılacağını açıklarız. Örneğin bir hizmet sayfasındaki eksik kapsam bilgisi tamamlanırken mobil formdaki sorun da giderilebilir. Yaptıracağınız işin hem içeriğini hem müşteriniz için sağlayacağı kolaylığı bilmeniz gerekir.
Ziyaretleri, başvuruları ve satışları ayrı değerlendirin
Sitenize daha fazla kişi gelmesi tek başına yeterli bir sonuç değildir. Hangi aramalardan geldiğine, hangi sayfaları okuduğuna ve size ne sorduğuna da bakın. Telefon düğmesine tıklanması gerçekleşen bir görüşmeyi, form gönderilmesi de satışı göstermez. Bu verileri ayırdığınızda, SEO’nun işletmenize katkısını daha doğru değerlendirebilirsiniz.
NetSEO sorguları, tıklamaları ve gerçek başvuruları ayrı takip ederek hangi sayfanın geliştirilmesi gerektiğini anlamanıza yardımcı olur. Ziyaretçi geliyor fakat aynı kapsam sorusunu tekrar tekrar soruyorsa sayfa açıklaması tamamlanabilir. İlgili kişiler ulaşıyor ama cevap alamıyorsa başvuruların işletmede nasıl karşılandığına bakılır. Sonraki çalışmayı bu bilgilerle seçmek, yalnızca trafik artışına bakmaktan daha yararlıdır.
Kaynaklar ve ileri okuma
Konuyu ayrıntılı incelemek isteyenler için kaynaklar:
Sık sorulanlar